Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Hint for Home töötleb ja kaitseb veebipoe kasutajate ning klientide isikuandmeid.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Sillerdav Mõte OÜ
Registrikood: 16434433
E-post: info@hintforhome.com

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes saab meiega ühendust võtta e-posti aadressil info@hintforhome.com.

2. Milliseid isikuandmeid me töötleme?

Sõltuvalt sellest, kuidas klient veebipoodi kasutab, võime töödelda järgmisi isikuandmeid:

  • nimi;

  • e-posti aadress;

  • telefoninumber;

  • tarneaadress;

  • tellimuse ja ostuajaloo andmed, sealhulgas ostetud tooted, kogused, tellimuse kuupäev ja makseinfo;

  • pangakonto number, kui see on vajalik makse tagastamiseks;

  • klienditoega seotud kirjavahetus;

  • veebilehe kasutamisega seotud tehnilised andmed, näiteks IP-aadress ja muud võrguidentifikaatorid;

  • uudiskirjaga liitumise ja turundusnõusolekuga seotud andmed.

3. Milleks isikuandmeid kasutatakse?

Isikuandmeid töötleme eelkõige selleks, et:

  • võtta vastu ja täita tellimusi;

  • korraldada kaupade eest tasumist;

  • korraldada kaupade kohaletoimetamist;

  • suhelda kliendiga tellimuse või ostuga seotud küsimustes;

  • lahendada pretensioone, tagastusi ja klienditoe küsimusi;

  • teha vajadusel maksete tagastusi;

  • täita raamatupidamis- ja muid seadusest tulenevaid kohustusi;

  • tagada veebipoe toimimine, turvalisus ja tehniline haldus;

  • koostada veebilehe kasutusstatistikat;

  • analüüsida müüki ja klientide üldisi ostueelistusi;

  • saata uudiskirju ja pakkumisi juhul, kui klient on selleks nõusoleku andnud.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Isikuandmeid töödeldakse sõltuvalt olukorrast järgmistel õiguslikel alustel:

Lepingu täitmine – näiteks tellimuse vastuvõtmine, makse töötlemine, kauba kohaletoimetamine ja kliendiga tellimuse osas suhtlemine.

Juriidilise kohustuse täitmine – näiteks raamatupidamisandmete säilitamine ja seadusest tulenevate tarbijakaitse- või maksukohustuste täitmine.

Nõusolek – näiteks uudiskirjade ja turunduspakkumiste saatmine ning selliste küpsiste kasutamine, mille jaoks on nõusolek vajalik.

Õigustatud huvi – näiteks veebipoe turvalisuse tagamine, pettuste ennetamine ning ettevõtte tegevuse ja müügi üldine analüüsimine, tingimusel et selline töötlemine ei kaalu üles kliendi õigusi ja vabadusi.

5. Isikuandmete edastamine teenusepakkujatele

Isikuandmeid edastatakse ainult ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.

Andmeid võidakse edastada muu hulgas:

  • kliendi valitud transpordi- või pakiautomaaditeenuse pakkujale;

  • makseteenuse pakkujale;

  • raamatupidamisteenuse pakkujale;

  • veebipoe, veebimajutuse ja muude IT-teenuste pakkujatele;

  • uudiskirja- või e-posti teenuse pakkujale;

  • teistele teenusepakkujatele, kelle kasutamine on vajalik veebipoe toimimiseks või tellimuse täitmiseks.

Transporditeenuse pakkujale edastatakse üldjuhul kliendi nimi, telefoninumber ja e-posti aadress ning kullerteenuse korral ka tarneaadress.

Hint for Home ei müü klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

6. Isikuandmete säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nende töötlemise eesmärgi täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Tellimuste ja raamatupidamisega seotud dokumente säilitatakse üldjuhul 7 aastat alates vastava majandusaasta lõpust, kui seadus ei nõua pikemat säilitamist.

Kliendisuhtlusega seotud andmeid säilitatakse seni, kuni need on vajalikud konkreetse küsimuse või võimaliku nõude lahendamiseks.

Uudiskirja saatmiseks kasutatavaid andmeid töödeldakse kuni klient võtab oma nõusoleku tagasi või loobub uudiskirjade saamisest.

Veebilehe tehniliste ja statistiliste andmete säilitamise tähtajad sõltuvad kasutatavast teenusest ja küpsiste liigist. Täpsem teave on toodud Hint for Home'i küpsiste poliitikas.

7. Uudiskirjad ja otseturustus

Hint for Home saadab uudiskirju ja turunduspakkumisi e-posti aadressile juhul, kui inimene on selleks nõusoleku andnud.

Uudiskirja saamisest saab igal ajal loobuda:

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud andmetöötluse õiguspärasust.

Pärast otseturundusest loobumist ei kasutata inimese kontaktandmeid enam otseturunduse saatmiseks.

8. Küpsised ja veebilehe kasutusandmed

Veebipood võib kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe toimimise tagamiseks, kasutajakogemuse parandamiseks ning veebilehe kasutamise analüüsimiseks.

Küpsiste kasutamise, nende eesmärkide, säilitamise ja nõusoleku haldamise kohta saab täpsemalt lugeda Hint for Home'i küpsiste poliitikast.

9. Kliendi õigused

Kliendil on isikuandmete kaitse üldmääruses sätestatud tingimustel õigus:

  • saada teavet enda isikuandmete töötlemise kohta;

  • taotleda juurdepääsu enda isikuandmetele;

  • nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;

  • taotleda isikuandmete kustutamist;

  • nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;

  • saada enda esitatud isikuandmeid masinloetaval kujul ja teatud juhtudel edastada need teisele teenusepakkujale;

  • esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, kui töötlemine põhineb õigustatud huvil;

  • võtta igal ajal tagasi nõusolek, kui isikuandmeid töödeldakse nõusoleku alusel;

  • esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Taotluse saab esitada aadressil info@hintforhome.com.

Üldjuhul vastame isikuandmetega seotud taotlusele ühe kuu jooksul.

10. Isikuandmete turvalisus

Hint for Home rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise, kadumise või muu väärkasutuse eest.

Isikuandmetele pääsevad ligi ainult need isikud ja teenusepakkujad, kellel on andmeid vaja oma tööülesannete või teenuse osutamise jaoks.

11. Kaebuse esitamine

Kui klient leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, palume esmalt võtta meiega ühendust aadressil info@hintforhome.com.

Samuti on kliendil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole või kasutada muid seadusega ette nähtud õiguskaitsevahendeid.

12. Privaatsuspoliitika muutmine

Hint for Home võib privaatsuspoliitikat muuta, kui muutuvad ettevõtte andmetöötluspraktikad, kasutatavad teenused või õigusaktidest tulenevad nõuded.

Kehtiv privaatsuspoliitika on alati kättesaadav Hint for Home'i veebilehel.