Müügitingimused

E-post: info@hintforhome.com
Telefon: +372 5373 5298

1. Müügitingimuste kehtivus

Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipood müüb kaupu nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele. Tarbijatele kohalduvad lisaks käesolevatele tingimustele Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest tulenevad õigused.

2. Kauba- ja hinnainfo

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.

Kauba hinnale lisandub vajadusel kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise tasu sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast ning kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

Teave kauba omaduste, hinna ja muu olulise info kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.

3. Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita tellimuse vormistamiseks vajalikud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.

Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamise tasu ja muude võimalike tasudega.

Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes kuvatavate makseviiside kaudu.

Veebipoes kasutatavaid makseteenuseid võib vahendada Montonio. Pangamaksete ja muude makseteenuste tegelik teenuseosutaja sõltub valitud makseviisist. Montonio maksete puhul osutab makse algatamise teenust Montonio Finance UAB, registrikood 305205122. 

Müügileping loetakse sõlmituks, kui Veebipood on saanud kinnituse tellimuse eest tasumise või muu valitud makselahenduse eduka vormistamise kohta.

Pärast tellimuse vormistamist saadetakse ostjale tellimuse kinnitus tema sisestatud e-posti aadressile.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel. Kui ostja on kauba eest juba tasunud, tagastatakse tasutud summa, sealhulgas vajadusel kohaletoimetamise tasu, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse Veebipoes tellimuse vormistamisel pakutavate kohaletoimetamise viiside kaudu.

Kauba kohaletoimetamise kulud kannab ostja, kui Veebipoes ei ole märgitud teisiti. Tarne hind kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, kui vastava toote juures ei ole märgitud teisiti, näiteks pikem saatmisaeg eelmüükide ja muude kampaaniate ajal. Erandolukorrad on alati veebilehel nähtavalt ja üheselt mõistetavalt välja toodud.

5. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijast ostjal on üldjuhul õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.

Taganemisõiguse kasutamiseks võib tarbija kasutada Hint for Home’i veebilehel olevat taganemisfunktsiooni „Taganen lepingust“ või esitada üheselt mõistetava taganemisavalduse e-posti aadressil info@hintforhome.com.

Veebipõhise taganemisavalduse esitamisel saab tarbija pärast avalduse esitamist elektroonilise kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta koos avalduse sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaajaga. 

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks tohib tarbija kaupa käsitseda ainult sellises ulatuses, nagu see oleks lubatud kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks tavapoes.

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks vajalik, või kaubal on kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise märke, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et on kauba selle tähtaja jooksul vedajale üle andnud.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või muul viisil tellimusele mittevastav kaup. 

Veebipood tagastab taganemise korral ostjalt saadud maksed, sealhulgas Veebipoe pakutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamise viisi maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

Veebipoel on õigus tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea Veebipood hüvitama tavapärast tarneviisi ületavat lisakulu.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse tehingu tegemiseks, kui ostjaga ei ole kokku lepitud teisiti. Montonio kaudu tehtud maksete tagasimaksed võivad toimuda Montonio tagasimaksesüsteemi kaudu vastavalt kasutatud makseviisile. 

6. Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kehti juhtudel, kus seadus selle välistab.

Muu hulgas ei kohaldu taganemisõigus kaubale, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või selgelt kohandatud konkreetse tarbija isiklikele vajadustele.

Kui Veebipood hakkab pakkuma personaliseeritud või eritellimusel valmistatud tooteid, märgitakse vastava toote juures enne ostu selgelt, kui sellele ei kohaldu tavapärane 14-päevane taganemisõigus.

7. Pretensiooni esitamise õigus

Tarbijal on õigus esitada Veebipoele pretensioon, kui kaup ei vasta lepingutingimustele.

Tarbijal on õigus esitada pretensioon kaubal ilmnenud puuduse kohta kolme kuu jooksul kauba kättesaamisest. Puudusest tuleb Veebipoodi teavitada hiljemalt ühe nädala jooksul pärast puuduse avastamist.

Pretensiooni saab esitada:

E-post: info@hintforhome.com
Telefon: +372 5373 5298

Pretensioonis palume võimalusel märkida tellimuse number, kirjeldada puudust ning lisada vajadusel fotod või muu asja lahendamiseks vajalik teave.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale ostja tegevuse, ebaõige kasutamise või tavapärase kulumise tõttu.

Kui kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, on tarbijal seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik või seaduses sätestatud tingimused on täidetud, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.

Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele 10 tööpäeva jooksul.

8. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone või küsimusi, palume võtta ühendust aadressil info@hintforhome.com.

Kui tarbija ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.

9. Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid vastavalt Hint for Home’i privaatsuspoliitikale.

Tellimuse täitmiseks võidakse vajalikud isikuandmed edastada makseteenuse, kohaletoimetamise, IT- ja teistele teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.

10. Vääramatu jõud

Veebipood ei vastuta tellimuse täitmise viibimise või muu rikkumise eest ulatuses, milles see on tingitud asjaolust, mida Veebipood ei saanud mõistlikult mõjutada ega ette näha ning mille tagajärgi ei olnud võimalik mõistlike meetmetega vältida või ületada.

11. Müügitingimuste muutmine

Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta, kui muutuvad Veebipoe tegevus, kasutatavad teenused või õigusaktidest tulenevad nõuded.

Ostule kohaldatakse neid müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.